Is jouw organisatie Fit for the Future? 27 juni 2025 Er is echt iets aan de hand in dienstverleningsland… De wereld verandert snel. De impact van AI, tekort aan... Lees verder
Wordt het geen tijd voor een AI-grondwet? 13 juni 2025 In mijn werk bij PubliContact help ik overheden om hun dienstverlening te verbeteren. En steeds vaker speelt AI... Lees verder
Help, daar is Generatie Z! Tijd om anders te kijken naar werven, binden én samenwerken tussen generaties 27 mei 2025 Op de werkvloer vinden we tegenwoordig vier generaties: Generatie X, de Pragmatische generatie, Millennials en... Lees verder
Begrijpelijke e-mails schrijven, hoe moeilijk kan dat zijn? 11 april 2025 Nou, best lastig. Juist als je de Nederlandse taal goed beheerst en netjes bent opgeleid. Klinkt gek toch? Maar het... Lees verder
Is het huidige kabinet goed nieuws voor publieke dienstverleners? 16 november 2023 Met het huidige kabinet is de vraag wat wij mogen verwachten aan focus en investeringsbereidheid in dienstverlening... Lees verder
Sturen vanuit de bedoeling, hoe doe je dat? 31 augustus 2023 Steeds meer organisaties werken aan hun dienstverleningsconcept. Het KCC en de vakafdelingen spreken... Lees verder
Het nieuwe leidinggeven 29 november 2022 Leidinggeven in een tijd van hybride werken? Dat kan behoorlijk lastig zijn! Je medewerkers werken grotendeels... Lees verder
Stop met excellente dienstverlening 29 november 2022 5 juni 2024 was opnieuw de ‘Dag van de Publieke Dienstverlening’, een initiatief om het onderwerp dienstverlening... Lees verder