Begrijpelijke e-mails schrijven, hoe moeilijk kan dat zijn?
Nou, best lastig. Juist als je de Nederlandse taal goed beheerst en netjes bent opgeleid. Klinkt gek toch? Maar het...
Is het huidige kabinet goed nieuws voor publieke dienstverleners?
Met het huidige kabinet is de vraag wat wij mogen verwachten aan focus en investeringsbereidheid in dienstverlening...
Sturen vanuit de bedoeling, hoe doe je dat?
Steeds meer organisaties werken aan hun dienstverleningsconcept. Het KCC en de vakafdelingen spreken...
Het nieuwe leidinggeven
Leidinggeven in een tijd van hybride werken? Dat kan behoorlijk lastig zijn! Je medewerkers werken grotendeels...
Stop met excellente dienstverlening
5 juni 2024 was opnieuw de ‘Dag van de Publieke Dienstverlening’, een initiatief om het onderwerp dienstverlening...